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1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site Organizationdecormore, comprenant des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés, avec une livraison destinée aux consommateurs situés en France.

Cette politique présente les conditions applicables à l’annulation ou à la modification d’une commande, ainsi que les procédures de traitement correspondantes.

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2. Délai d’annulation

Les consommateurs peuvent demander l’annulation ou la modification de leur commande dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.

Après expiration de ce délai, si la commande est déjà entrée dans le processus de préparation, d’expédition ou de livraison, la demande devra être traitée conformément à la Politique de retour applicable.

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3. Procédure d’annulation de commande

Pour demander l’annulation d’une commande, les consommateurs doivent contacter notre service client via les moyens suivants :

Courriel : info@organizationdecormore.com

Téléphone : +1 7324843726

Lors de la demande, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;

• Les coordonnées du client ;

• Les informations nécessaires concernant la commande concernée.

Notre équipe du service client répond généralement dans un délai de 24 heures afin de confirmer le statut de la commande et d’indiquer les prochaines étapes applicables.

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4. Vérification du statut de la commande

Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, la demande d’annulation sera prise en charge dès réception.

Si la commande a déjà été préparée par l’entrepôt ou expédiée, elle ne pourra pas être annulée directement. Dans ce cas, le consommateur devra suivre la procédure prévue dans la Politique de retour après réception du produit.

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5. Procédure de remboursement

Lorsque l’annulation d’une commande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera lancé dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

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6. Informations importantes

Si une commande a déjà été expédiée, le consommateur devra suivre la procédure prévue dans la Politique de retour sous 14 jours.

Le produit retourné doit respecter les conditions applicables, notamment :

• Être dans un état neuf et non utilisé ;

• Être retourné avec son emballage d’origine complet ;

• Inclure les accessoires et éléments fournis avec le produit.

Organizationdecormore se réserve le droit de vérifier le statut réel de la commande et la demande d’annulation afin de fournir les instructions adaptées selon chaque situation.

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7. Informations sur le service client

Ce site web est la propriété de ORGANIZATION,DECOR & MORE LLC.

Nom de l'entreprise : ORGANIZATION,DECOR & MORE LLC

Adresse : 360 ROBBINS REST CIR, DAVENPORT, FL 33896, États-Unis

EIN : 87-4420205

Téléphone : +1 7324843726

Courriel : info@organizationdecormore.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

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8. Engagement du service client

Notre équipe s’engage à répondre aux demandes envoyées par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 24 heures.

Nous fournissons aux consommateurs les informations nécessaires concernant l’annulation, la modification de commande et les procédures de retour afin de faciliter le traitement des demandes.

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9. Informations générales

La présente politique est conçue afin de fournir aux consommateurs français des informations claires concernant les conditions d’annulation des commandes et les procédures associées dans le cadre des achats effectués en ligne.

Elle vise à assurer une communication transparente concernant le traitement des commandes, les remboursements et les services proposés par Organizationdecormore.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés via le site Organizationdecormore et livrés aux consommateurs situés en France.

Cette politique décrit les conditions applicables aux demandes d’échange, les critères d’acceptation, la procédure de demande ainsi que les modalités de traitement des produits concernés.

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2. Service d’échange sous 14 jours

À compter de la réception du produit, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour demander un échange s’ils ne souhaitent pas conserver l’article reçu.

La demande d’échange doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception du produit. Toute demande effectuée après ce délai pourra ne pas être prise en compte dans le cadre de cette politique.

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3. Conditions applicables aux produits échangeables

Pour être accepté, le produit retourné pour échange doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et non utilisé ;

• Tous les accessoires et éléments inclus doivent être présents ;

• L’emballage d’origine doit être conservé et complet ;

• Le produit doit correspondre aux informations de la commande initiale.

Il est recommandé de ne pas démonter, modifier ou utiliser le produit avant l’acceptation de la demande d’échange.

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4. Situations non éligibles à l’échange

L’échange peut ne pas être accepté dans les situations suivantes :

• Produits fabriqués selon des demandes personnalisées ;

• Demandes effectuées après le délai de 14 jours ;

• Produits endommagés par une utilisation incorrecte ;

• Produits incomplets avec des accessoires essentiels ou emballages manquants.

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5. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, les consommateurs doivent contacter notre service client :

Courriel : info@organizationdecormore.com

Afin de faciliter l’analyse de la demande, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;

• Le nom du destinataire ;

• Le nom du produit concerné ;

• Une description du problème rencontré ;

• Des photos du produit ;

• Des photos du colis si nécessaire.

Notre équipe examinera la demande selon les informations fournies et communiquera les prochaines étapes à suivre.

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6. Frais liés à l’échange

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Organizationdecormore lorsque la demande répond aux conditions prévues par cette politique.

Une étiquette de retour prépayée pourra être fournie au consommateur lorsque cela est applicable.

Tout retour effectué sans confirmation préalable du service client peut entraîner un délai supplémentaire dans le traitement de la demande.

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7. Adresse de retour

Après confirmation par notre service client, le produit devra être retourné à l’adresse indiquée par notre équipe.

Les consommateurs doivent contacter le service client avant l’expédition afin d’obtenir les instructions nécessaires et, si applicable, une étiquette de retour prépayée.

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8. Vérification du produit et délai de traitement

Après réception du produit retourné, une vérification sera effectuée afin de contrôler :

• L’état général du produit ;

• La présence des accessoires ;

• L’état de l’emballage ;

• La conformité avec les informations de la commande.

Après validation des conditions d’échange :

• Le produit de remplacement sera préparé et expédié dans un délai de 2 jours ouvrables ;

• Les informations de suivi de livraison seront communiquées au client après expédition.

Les délais peuvent varier selon la disponibilité des stocks et les conditions logistiques.

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9. Disponibilité des produits pour échange

L’échange dépend de la disponibilité des produits en stock.

Si le produit demandé pour remplacement est :

• Indisponible ;

• Arrêté de production ;

• Non disponible dans la même version ;

Notre service client pourra proposer les solutions suivantes :

• Un produit de valeur équivalente ;

• Un remboursement ;

• Une attente jusqu’au réapprovisionnement du produit.

La solution sera déterminée avec le consommateur selon la situation concernée.

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10. Contact du service client

Pour toute question concernant une demande d’échange, vous pouvez contacter Organizationdecormore :

Téléphone : +1 7324843726

Courriel : info@organizationdecormore.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

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11. Mise à jour de la politique

La présente Politique d’échange peut être modifiée en fonction de l’évolution des services proposés, des procédures logistiques ou des exigences applicables.

La version mise à jour sera publiée sur le site web et prendra effet dès sa publication. Les consommateurs sont invités à consulter les informations disponibles avant toute commande.

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12. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de ORGANIZATION,DECOR & MORE LLC.

Nom de l'entreprise : ORGANIZATION,DECOR & MORE LLC

Adresse : 360 ROBBINS REST CIR, DAVENPORT, FL 33896, États-Unis

EIN : 87-4420205

Téléphone : +1 7324843726

Courriel : info@organizationdecormore.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les consommateurs peuvent contacter notre service client par courrier électronique. Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures.